Gorenje Waschmaschine Erfahrungen

 


Gorenje Waschmaschine Erfahrungsbericht #1

Modellbezeichnung: Gorenje W 8554 TX/I
von Alex am 08.05.2018
„Wenn es darauf ankommt, reagiert der Hersteller leider sehr langsam!“


Bis vor kurzer Zeit war meine Mutter so nett und wusch meine Wäsche. Dies war schon sehr angenehm, das muss ich schon zugeben. Allerdings gab es dennoch eine Sache, die mich an dieser Angelegenheit schon sehr gestört hat. Immer wenn ich ihr meine Wäsche gab, dauerte es selbstverständlich zwei bis drei Tage, bis ich diese wieder abholen durfte. Problem: Jedes Mal wenn ich kurzfristig ein Kleidungsstück sauber haben wollte, war es nicht sehr einfach, dass es auch wirklich bald sauber wurde.

Aber nicht nur, dass es etwas länger dauerte, bis meine Wäsche wieder gewaschen im Schrank lag, sondern es gab noch einen anderen Grund für die Anschaffung einer eigenen Waschmaschine. Und zwar der, dass meine Mutter im Alltag wirklich genug zu tun hatte. Ich war der Meinung, dass man sie etwas mehr entlasten sollte. Schließlich wird sie auch nicht jünger.

Als ich mich mit dem Gedanken angefreundet hatte, fing ich an, mich im Internet über kostengünstige Waschmaschinen zu informieren. Da ich gerade erst ausgezogen war, durfte die Maschine auf gar keinen Fall sehr viel kosten. Dennoch wollte ich aber keinen Schund kaufen, weshalb ich mir wirklich erst einmal einen Eindruck über die Preis-Leistungs-Verhältnisse machte.




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Nach einigen Tagen der intensiven Recherche, stieß ich auf die Waschmaschine von Gorenje. Sie war kein allzu günstiges Produkt, allerdings aber auch kein sehr teures. Ich würde behaupten, dass sie unter den Waschmaschinen der unteren Mittelklasse entspricht.

Auf den ersten Blick hatte sie alle Funktionen, die man so für den normalen Alltag benötigt. Laut Beschreibung sollte sie ein sehr leises Gerät mit großer Leistung sein. Ich entschied mich, noch eine Nacht drüber zu schlafen und mich dann zu entscheiden.

Am nächsten Tag war ich mir sehr sicher, dass die Gorenje Waschmaschine mein neuer Haushaltshelfer werden sollte.

Da ich sehr viele Termine in den nächsten Tagen hatte, entschied ich mich die Waschmaschine von Gorenje über das Internet inklusive Anschluss zu bestellen. Da sie zur Zeit der Bestellung im Angebot war, wurde sie auch sehr schnell geliefert. Nach dem Anschluss nahm ich mir sofort vor, sie auszuprobieren.

Auf den ersten Blick lief sie sehr gut. Dass die Gorenje Waschmaschine besonders leise läuft, konnte ich nicht feststellen, aber ich denke, das ist ein rein subjektives Empfinden. Die ersten Male war die Wäsche auch gut gewaschen und sie kam sehr gut geschleudert wieder raus.

Allerdings sollte dies nicht von langer Haltbarkeit sein. Schon nach kurzer Zeit fing die Maschine beim Schleudern an, Probleme zu machen. Sauber war die Wäsche geworden, leider kam sie nur total nass aus der Maschine.

Ich informierte daraufhin die Firma Gorenje, die bei den ersten Telefonaten leider erklären wollte, dass ich sicher einen Bedienungsfehler gemacht hätte und dass deswegen kein Garantieanspruch bestehen würde. Nach einigen Streitgesprächen schickte die Firma Gorenje einen Mitarbeiter zu mir. Dieser stellte fest, dass ein Teil kaputt sei.

Daher war zwar klar, dass es ein Garantiefall ist, allerdings dauerte durch die Weitergabe an einzelne Subunternehmer die Reparatur schlussendlich dennoch 4 Wochen. Ich muss jetzt nicht erklären, was es bedeutet, 4 Wochen keine Waschmaschine zu haben. Vor allem wenn man sich schon so darauf gefreut hat, dieses Thema endlich mal selbst in die Hand zu nehmen.

Fazit ist, dass ich die Gorenje Waschmaschine leider nicht empfehlen kann. Sicherlich ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht sehr schlecht, aber mit der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter in einem Notfall, ist leider keine Werbung zu machen.

Ich nehme an, dass andere Hersteller es in Sachen Service besser machen und würde daher empfehlen, lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen. Dann hat man auch mehrere Jahre Ruhe und freut sich jedes Mal über saubere und gut geschleuderte Wäsche.


 

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